The below terms and conditions shall apply to all deliveries from Stazo Fashion Ltd, Orestiados 3, 8021 Paphos, Cyprus, business registration number HE383789 ("Jack&Jones"), to customers purchasing goods via Jack&Jones Paphos online shop (“the Online Shop”).

1. Conclusion of contract

 A final and binding contract has been concluded between you and Jack&Jones when your order has been confirmed by Jack&Jones. Jack&Jones will send an order confirmation to you by email when the order has been confirmed. The order receipt received immediately after placing the order does not constitute an order confirmation.

You are only allowed to purchase products in the Online Shop if you are a private consumer, i.e. not a business customer.

Fair use

Jack&Jones reserves the right to prevent persons from shopping via the Online Shop in case of a high number of returns. 

2. Prices, taxes and delivery

All prices are stated inclusive of VAT and other taxes. The applicable price is the one stated in the Online Shop in respect of the relevant product on the date of placing of the order.

Jack&Jones reserves the right to amend any prices incorrectly stated in the Online Shop. Furthermore, Jack&Jones reserves the right to amend any prices, taxes and/or other costs stated in the Online Shop at any time, e.g. due to changes in VAT rates or other public fees and charges, increased costs or as a result of the general development in retail prices.

When ordering goods in the Online Shop an amount will be added in payment of shipping costs:

• Click & Collect/Pick up at store: free of charge
• Local delivery company: €4.00, all orders above €150 - free delivery

Products ordered via the Online Shop can only be delivered to addresses in Cyprus.

Products will be delivered via ACS courier to the door within the city area addresses, and to the ACS pick-up points for the remote area addresses.

3. Payment

When ordering goods in the Online Shop it is possible to use the following payment options:

• Credit and debit card (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro): This payment method requires a valid credit or debit card. We reserve the right to check the validity of the card. The amount will be reserved on your card and will be debited after shipment of the goods

• Paypal: This payment method requires a PayPal account, which you will need to log into in the payment process. If you do not have a PayPal account, you can easily set one up for free on their website.

All payments are subject to validation and authorisation by both the card issuer/payment provider and us, to maintain security and prevent fraud. We reserve the right to decline certain payment methods and/or refer to a different payment method depending on the circumstances.

 

4. Delivery

Unless you have been informed otherwise, the usual time of delivery from the time of placing the order is:

• Click & Collect/pick up at store: 1-2 working days.
• Local delivery company: 2-3 working days.

Jack&Jones is not obliged to deliver goods which are out of stock.

5. Right of withdrawal

You have a right to withdraw from the contract entered into without giving any reasons.

Cooling-off period

• The cooling-off period is 30 days.
• This period is calculated as from the date on which you received the goods.
• If the last date where goods can be returned is a public holiday, a Saturday, Sunday, 24 December or 31 December, the deadline will expire on the following working day.
• The deadline has been observed if you send a message that you want to exercise the right of withdrawal before the deadline expires.

How do you withdraw from the contract?

• If you want to withdraw from the contract, please send an unambiguous statement to Jack&Jones Paphos (Kings Avenue Mall, Corner St. Paul & Tombs of the Kings 2, 8046 Paphos, Cyprus    email: jjgrc417874@bestseller.com   telephone: 0035726270920), that you want to withdraw from this contract. In your statement please indicate your name, physical address, phone number, email address, order number and which products you wish to return.
• In case your goods have been returned to us without a statement that you exercise your right of withdrawal, we will regard the return of the products as a withdrawal from the contract. 
• In case you have chosen the delivery method Click & Collect/Pick up at store (collection of parcel in the shop) and you do not pick up your parcel within 14 calendar days we will regard this as a withdrawal from the contract. 

Repayment

• If you exercise your right to withdraw from the contract, we will refund payments for the Jack&Jones products, without unnecessary delay and in any event no later than 14 days after the date when we received your request to withdraw from this contract. Refunds will be credited to your original method of payment unless you have explicitly accepted otherwise. In any event you will not be charged with any fees as a result of the repayment.
• We may withhold the repayment until we have received the goods or until you have submitted documentation that the goods have been returned, as may be appropriate.
  

Return of goods

• The goods must be returned to Jack&Jones Paphos,Kings Avenue Mall, Corner St. Paul & Tombs of the Kings 2, 8046 Paphos, Cyprus       
• You must return the goods without undue delay and no later than 14 days after the date when you have informed us that you want to withdraw from the contract.
• Withdrawal from the contract will be deemed in due time if, before expiry of the 14-day period, you have handed over the goods to the physical store or the postal services or other services having undertaken to be in charge of the dispatch of the goods. To retain proof that you have withdrawn from the contract in due time, you should keep the receipt or return tracking number stating that you have handed over the goods to the postal services, etc., for the purpose of dispatch.
• You bear all costs of returning the products.
  
  

Used/impaired goods

• You are only liable for any impairment of the value of the goods caused by other handling than what is necessary to determine the nature, quality and function of the goods.

Specially made goods

• The right to withdraw from the contract does not apply for goods produced according to your specifications or with a clear personal touch.

6. Notification in case of non-conformity of goods

Pursuant to applicable legislation, Jack&Jones grants a 24 months' right to give notice of lack of conformity of goods, unless a longer period is required under national law in the delivery country. This right to give notice of lack of conformity of goods means that you are obliged to notify a defect in conformity to the supplied products in a timely manner, whereby a notification within two months after discovery of the defect will always qualify as a notice that is sent on time. The right to notify a non-conformity means that you may complain about faults or defects in the products, that have come to surface after delivery.

If your complaint is justified, we will also reimburse your shipping costs, on the basis of the cheapest method of shipment.

You can file a complaint by contacting Jack&Jones Paphos,Kings Avenue Mall, Corner St. Paul & Tombs of the Kings 2, 8046 Paphos, Cyprus email: office@stazo.com.cy telephone: 0035726270920.  

7. Customer complaints procedure

In case you disagree with our handling of your complaint, it is possible to submit a complaint regarding an online purchase via the European Online Dispute Resolution platform, which you can access HERE

8. Liability

Jack&Jones is not liable for any delays or for non-performance due to force majeure. For as long as a force majeure situation persists, Jack&Jones is relieved from performance of its obligations.

Jack&Jones's liability for any and all claims is limited to an amount equal to the price of the good purchased by you.

Jack&Jones assumes product liability vis-a-vis you under applicable law.

9. Withdrawal Form 

(complete and return this form only if you wish to
withdraw from the contract)  HERE

 

ΕΛΛΗΝΙΚΑ

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις παραδόσεις από την Stazo Fashion Ltd, Ορεστιάδος 3, 8021 Πάφος, Κύπρος, αριθμός μητρώου επιχείρησης HE383789 ("Jack&Jones"), σε πελάτες που αγοράζουν προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Jack&Jones Paphos ("το ηλεκτρονικό κατάστημα").

 

1. Σύναψη σύμβασης

 Μια οριστική και δεσμευτική σύμβαση έχει συναφθεί μεταξύ εσάς και της Jack&Jones όταν η παραγγελία σας επιβεβαιωθεί από την Jack&Jones. Η Jack&Jones θα σας αποστείλει επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η παραγγελία έχει επιβεβαιωθεί. Η απόδειξη παραγγελίας που λαμβάνετε αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας δεν αποτελεί επιβεβαίωση παραγγελίας.

 

Επιτρέπεται να αγοράσετε προϊόντα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μόνο εάν είστε ιδιώτης καταναλωτής, δηλαδή όχι επαγγελματίας πελάτης.

 

Δίκαιη χρήση

 

Η Jack&Jones διατηρεί το δικαίωμα να εμποδίσει άτομα να κάνουν αγορές μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σε περίπτωση μεγάλου αριθμού επιστροφών.

 

2. Τιμές, φόροι και παράδοση

Όλες οι τιμές αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και άλλων φόρων. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που αναφέρεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα για το σχετικό προϊόν κατά την ημερομηνία πραγματοποίησης της παραγγελίας.

 

Η Jack&Jones διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τυχόν τιμές που αναφέρονται εσφαλμένα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Επιπλέον, η Jack&Jones διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές, τους φόρους ή/και άλλα έξοδα που αναφέρονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ανά πάσα στιγμή, π.χ. λόγω αλλαγών στους συντελεστές ΦΠΑ ή άλλων δημόσιων τελών και επιβαρύνσεων, αύξησης του κόστους ή ως αποτέλεσμα της γενικής εξέλιξης των τιμών λιανικής πώλησης.

 

Κατά την παραγγελία προϊόντων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα θα προστεθεί ένα ποσό για την πληρωμή των εξόδων αποστολής:

 

Click & Collect/Παραλαβή από το κατάστημα: δωρεάν

Τοπική εταιρεία παράδοσης: 4,00 €, όλες οι παραγγελίες άνω των 30 € - δωρεάν παράδοση

Τα προϊόντα που παραγγέλλονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μπορούν να παραδοθούν μόνο σε διευθύνσεις στην Κύπρο.

 

Τα προϊόντα θα παραδοθούν μέσω ACS courier στην πόρτα εντός των διευθύνσεων της περιοχής της πόλης και στα σημεία παραλαβής ACS για τις διευθύνσεις απομακρυσμένων περιοχών.

 

3. Πληρωμή

Κατά την παραγγελία προϊόντων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι δυνατή η χρήση των ακόλουθων επιλογών πληρωμής:

 

Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro): Αυτός ο τρόπος πληρωμής απαιτεί μια έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε την εγκυρότητα της κάρτας. Το ποσό θα δεσμευτεί στην κάρτα σας και θα χρεωθεί μετά την αποστολή των εμπορευμάτων

Paypal: Αυτή η μέθοδος πληρωμής απαιτεί λογαριασμό PayPal, στον οποίο θα πρέπει να συνδεθείτε κατά τη διαδικασία πληρωμής. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έναν δωρεάν στον ιστότοπό τους.

Όλες οι πληρωμές υπόκεινται σε επικύρωση και εξουσιοδότηση τόσο από τον εκδότη της κάρτας/τον πάροχο πληρωμών όσο και από εμάς, για τη διατήρηση της ασφάλειας και την αποτροπή της απάτης. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ορισμένες μεθόδους πληρωμής ή/και να παραπέμψουμε σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής ανάλογα με τις περιστάσεις.

 

4. Παράδοση

Εκτός εάν έχετε ενημερωθεί διαφορετικά, ο συνήθης χρόνος παράδοσης από τη στιγμή της παραγγελίας είναι:

 

Click & Collect/παραλαβή από το κατάστημα: 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Τοπική εταιρεία παράδοσης: 2-3 εργάσιμες ημέρες

 

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση που συνάψατε χωρίς να αιτιολογήσετε την υπαναχώρησή σας.

 

 

Περίοδος αναστολής

 

Η περίοδος υπαναχώρησης είναι 30 ημέρες.

Η περίοδος αυτή υπολογίζεται από την ημερομηνία κατά την οποία παραλάβατε τα αγαθά.

Εάν η τελευταία ημερομηνία επιστροφής των αγαθών είναι αργία, Σάββατο, Κυριακή, 24 Δεκεμβρίου ή 31 Δεκεμβρίου, η προθεσμία λήγει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η προθεσμία έχει τηρηθεί εάν στείλετε μήνυμα ότι θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Πώς μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση;

 

Εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, στείλτε μια σαφή δήλωση στο Jack&Jones Paphos (Kings Avenue Mall, Corner St. Paul & Tombs of the Kings 2, 8046 Paphos, Cyprus email: office@stazo.com.cy  phone: 0035726270920), ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Στη δήλωσή σας αναφέρετε το όνομά σας, τη φυσική σας διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας έχουν επιστραφεί σε εμάς χωρίς δήλωση ότι ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα θεωρήσουμε την επιστροφή των προϊόντων ως υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει τη μέθοδο παράδοσης Click & Collect/Pick up at store (παραλαβή του δέματος στο κατάστημα) και δεν παραλάβετε το δέμα σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών, θα το θεωρήσουμε ως υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

 

Αποπληρωμή

 

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε τις πληρωμές για τα προϊόντα Jack&Jones, χωρίς περιττή καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λάβαμε το αίτημά σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστώνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εκτός εάν έχετε αποδεχθεί ρητά το αντίθετο. Σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της επιστροφής.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή μέχρι να υποβάλετε τεκμηρίωση ότι τα αγαθά έχουν επιστραφεί, ανάλογα με την περίπτωση.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, δεν θα λάβετε επιστροφή των αγαθών.

Επιστροφή αγαθών

 

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο Jack&Jones Paphos,Kings Avenue Mall, Corner St. Paul & Tombs of the Kings 2, 8046 Πάφος, Κύπρος.      

Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση θεωρείται εμπρόθεσμη εάν, πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, έχετε παραδώσει τα αγαθά στο φυσικό κατάστημα ή στις ταχυδρομικές υπηρεσίες ή σε άλλες υπηρεσίες που έχουν αναλάβει να είναι υπεύθυνοι για την αποστολή των αγαθών. Για να διατηρήσετε την απόδειξη ότι υπαναχωρήσατε από τη σύμβαση εγκαίρως, θα πρέπει να φυλάξετε την απόδειξη παραλαβής ή τον αριθμό παρακολούθησης της επιστροφής που αναφέρει ότι παραδώσατε τα αγαθά στις ταχυδρομικές υπηρεσίες κ.λπ. για την αποστολή.

Εσείς αναλαμβάνετε όλα τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.

 

Μεταχειρισμένα/φθαρμένα προϊόντα

 

Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε απομείωση της αξίας των προϊόντων που προκαλείται από άλλους χειρισμούς πέραν αυτών που είναι απαραίτητοι για τον προσδιορισμό της φύσης, της ποιότητας και της λειτουργίας των προϊόντων.

Ειδικά κατασκευασμένα αγαθά

 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν ισχύει για αγαθά που παράγονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή με σαφή προσωπική πινελιά.

 

6. Κοινοποίηση σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των εμπορευμάτων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Jack&Jones παρέχει δικαίωμα ειδοποίησης για την έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών εντός 24 μηνών, εκτός εάν η εθνική νομοθεσία της χώρας παράδοσης απαιτεί μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Αυτό το δικαίωμα ειδοποίησης για την έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών σημαίνει ότι είστε υποχρεωμένοι να ειδοποιείτε εγκαίρως για ένα ελάττωμα συμμόρφωσης των παρεχόμενων προϊόντων, με αποτέλεσμα η ειδοποίηση εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος να θεωρείται πάντοτε έγκαιρη ειδοποίηση. Το δικαίωμα κοινοποίησης μη συμμόρφωσης σημαίνει ότι μπορείτε να διαμαρτυρηθείτε για ελαττώματα ή ελαττώματα των προϊόντων που έχουν έρθει στην επιφάνεια μετά την παράδοση.

 

Εάν η καταγγελία σας είναι δικαιολογημένη, θα σας επιστρέψουμε επίσης τα έξοδα αποστολής, βάσει της φθηνότερης μεθόδου αποστολής.

 

Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο επικοινωνώντας με το Jack&Jones Paphos,Kings Avenue Mall, Corner St. Paul & Tombs of the Kings 2, 8046 Πάφος, Κύπρος email: office@stazo.com.cy  τηλέφωνο: 0035726270920. 

7. Διαδικασία παραπόνων πελατών

Σε περίπτωση που διαφωνείτε με τον χειρισμό του παραπόνου σας από εμάς, είναι δυνατόν να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με ηλεκτρονική αγορά μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση ΕΔΩ 

8. Ευθύνη

Η Jack&Jones δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις ή για μη εκτέλεση λόγω ανωτέρας βίας. Για όσο διάστημα διαρκεί μια κατάσταση ανωτέρας βίας, η Jack&Jones απαλλάσσεται από την εκτέλεση των υποχρεώσεών της.

Η ευθύνη της Jack&Jones για όλες τις αξιώσεις περιορίζεται σε ποσό ίσο με την τιμή του αγαθού που αγοράσατε.

Η Jack&Jones αναλαμβάνει την ευθύνη για το προϊόν απέναντί σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Εντύπου υπαναχώρησης

Εντύπου υπαναχώρησης (συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση  ΕΔΩ